ご利用ガイド

ポイントについて

19 Store に会員登録いただくと、商品の購入やアプリの利用でポイントを貯めることができます。貯まったポイントはVETRO公式通販【19 Store】で1ポイント=1円としてご利用いただけます。

お買い物をしてポイント獲得

19 Store でのお買い物の際、商品価格の7%のポイント(送料抜きの商品本体税込価格の7%)が自動的に付与されます。※VETROブランド以外の商品やセール品など、一部対象外の商品もございます。尚、ポイントの加算は、商品発送時となります。

アプリのご利用でポイント獲得

VETRO公式アプリでは、新商品やVETROアートディレクターによるアートセミナーの開催情報、イベントでの企画内容など、VETROの最新情報を配信しております。
VETRO公式アプリをご利用いただく際、下記の内容でポイントを付与させていただいております。

アプリのインストールはこちらから

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お支払いについて

【注文金額】= 商品代金 + 消費税 + 送料 + 決済手数料 ※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

銀行振込

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、2営業日以内に発送致します。
ご注文完了後に届きます「注文確定メール」に記載される弊社指定入金口座へお振り込み下さい。
ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金ください。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者よりお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税込)

■ 3000円(税抜)以上のご購入で、代引手数料無料キャンペーン実施中■

1万円未満
324円
1万円以上~3万円未満
432円
3万円以上~10万円未満
648円
10万円以上~30万円まで
1,080円

領収書をご希望の場合は、下記をご参照のうえ、必要項目をご連絡ください。

配送時に、配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。
領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書(原本)」を下記までお送りください。
「代金引き換え領収書」到着後、1週間~10日前後で、配送完了日付けの「領収書」を郵送いたします。

送付先住所

〒192-0033
東京都八王子市高倉町6-17
株式会社ジューク
19Storeお客様窓口宛

※封書には「領収書発行希望」とご明記のうえ、下記内容を記したメモをご同封ください。
お知らせいただく項目
  1. 登録の名前・電話番号
  2. 注文番号
  3. 領収書の宛名(上様・空白以外)
  4. 購入金額
  5. 領収書金額
  6. 但し書き
  7. 送付先の住所・名前
※「3.宛名」、「5.但し書き」のご指定がない場合は、「ご登録者様名」「商品代として」と記して、発行いたします。

コンビニ決済

全国の以下のコンビニエンスストアにて、代金をお支払いいただけます。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • セイコーマート
  • サークルK
  • サンクス
  • ミニストップ
※コンビニ決済に伴う取扱い手数料は当社が負担します。 ※各コンビニエンスストアによりお支払方法が異なりますので、事前にご確認ください。 ※払込番号はメールにてお知らせいたしますので、必ずsendonly@epsilon.jpからのドメイン指定受信、または拒否の解除設定をお願いします。 ※ご入金が確認されたのち、商品の発送となります。 ※ご注文から入金までの有効期限は10日間となります。

カード払い

以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ
※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。 ※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
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配送について

  • ヤマト運輸
※お客様には配送業者をお選びいただけません。
送料(税込)
全国一律
540円

10,800円(税込)以上のご注文で送料無料!!
■ 3000円(税抜)以上のご購入で、送料無料キャンペーン実施中■

海外への発送はできません。
We do not ship internationally to any other country.
We do not provide MSDS to individual customers.

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消費税について

弊店は全て消費税抜価格でございます。

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返品について

商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

  • 商品到着後7日以上経過した場合
  • ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
  • 商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。

返送先住所

〒192-0033
東京都八王子市高倉町6-17
株式会社ジューク 商品管理・物流部

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利用環境について

ご利用の端末のcookie設定によって、ご注文が正しく送信されない可能性がございます。
大変お手数ですが、下記の手順に従い、Cookieの設定を一度ご確認頂ますようお願い申し上げます。

Internet Explorerをお使いの場合

ブラウザのメニューバーから、「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」を選び、「インターネットゾーンのプライバシーの設定」が「中-高」以下になっていることを確認してください(設定が「すべてのCookieをブロック」になっていると、「Cookie」を受け入れなくなります)。
Firefoxをお使いの場合

ブラウザのメニューバーから、「ツール」→「オプション」→「プライバシー」を選び、「Cookie」項目の「サイトから送られてきたCookieを保存する」がチェックされていることを確認してください(チェックされていない場合は、必ずチェックしてください)。
Chromeをお使いの場合

ブラウザの右上にある「≡」から、「設定」をクリックし、設定画面が表示されましたら、下にある「詳細設定を表示」をクリックしてください。
詳細設定が表示されましたら、「プライバシー」項目の「コンテンツ設定」をクリックし、Cookieの設定が「ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)」になっていることをご確認ください。
Safariをお使いの場合

Safariメニューから、「環境設定」→「セキュリティ」を選択し、「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバーからのみ受け入れる」(または「常に受け入れる」)がチェックされていることを確認してください
iPhone(Safari)をお使いの場合

「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」を選択し、「常に許可」(または「訪問したWebサイトを許可」)がチェックされていることを確認してください(「アクセス中のWebサイトのみ許可」、「常にブロック」になっていると、「Cookie」を受け入れなくなり、ご注文が正しく送信されません)。
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「ブラウザ」を起動し、メニューボタンを押します。。「その他」から「設定」を選択し、「Cookieを受け入れる」がチェックされていることを確認してください。(機種により[Cookie許可]と表示される場合があります)
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